Qué CRM elegir
Diciembre 12, 2023
Introducción
Elegir un CRM (Customer Relationship Management) adecuado para tu empresa puede ser una tarea difícil ya que hay muchas opciones disponibles en el mercado y cada una de ellas tiene sus propias características, beneficios y atributos.
A continuación algunas sugerencias para ayudarte a elegir el mejor CRM para tu negocio:
- Identifica tus necesidades: Antes de elegir un CRM, es importante que tengas claro qué es lo que esperas obtener…
¿Necesitas un sistema para gestionar tus ventas, marketing, servicio al cliente o todas las anteriores?
¿Tu negocio tiene procesos muy específicos y necesitas un sistema personalizado?
Haz una lista de las funcionalidades que necesitas para que puedas comparar diferentes opciones.
- Evalúa las opciones: Investiga diferentes opciones de CRM que existen en el mercado y compara sus características y precios. Hay muchas opciones gratuitas y de pago, así que es importante que tengas en cuenta tu presupuesto y los beneficios que cada opción te ofrece.
- ¿Necesitas una plataforma que se integre con otras herramientas actuales?
Si ya utilizas otras herramientas de software, es importante que el CRM que elijas se integre fácilmente con ellas. De esta forma, podrás aprovechar al máximo tus herramientas actuales y hacer que trabajen juntas de manera más eficiente.
- Soporte y capacitación: Asegúrate de que el proveedor de CRM que elijas ofrezca soporte técnico y capacitación para que puedas utilizar el sistema de manera efectiva y resolver cualquier problema que pueda surgir y tener claridad si están incluidos en la negociación, ya que muchos proveedores cobran por minutos y horas el servicio postventa dependiendo de cada solicitud.
Estas sugerencias te ayudarán a tener claridad para una toma de decisión más informada y elegir el CRM que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.
Miguel Zambrano
Consultor de CRM en la Nube
mercadeo@disocom.com
