Abril 02, 2023

Introducción

Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que se utiliza para gestionar las relaciones con los clientes y optimizar las ventas de una empresa.

Desde Disocom CRM queremos mencionarte algunas de las ventajas de utilizar un CRM en la nube:

Mayor eficiencia en la gestión de clientes:
Un CRM ayuda a centralizar la información de los clientes en una única base de datos, lo que permite una gestión más eficiente de los mismos, se pueden crear perfiles de clientes más completos y precisos, lo que facilita el seguimiento y la segmentación de la base de datos.

Mejora de la comunicación con los clientes:
Un CRM permite automatizar procesos de comunicación con los clientes, como el envío de correos electrónicos o la realización de llamadas. Además, gracias a la información centralizada se pueden personalizar las comunicaciones y adaptarlas a las necesidades y preferencias de cada cliente.

Incremento de la productividad:
Un CRM permite ahorrar tiempo en la gestión de clientes, lo que se traduce en un incremento de la productividad de los equipos comerciales y de atención al cliente enfocandose en tareas de mayor valor añadido como concretar ventas nuevas o el asesoramiento personalizado a clientes actuales para crecer el monto de las negociaciones 

Mejora del seguimiento de ventas:
Un CRM permite realizar un seguimiento detallado del proceso de la venta por asesor, canal de ventas y en genaral,  desde la captación de leads hasta el cierre de la venta, esto facilita la identificación de oportunidades de ventas y la realización de acciones comerciales más efectivas.

Mejora de la toma de decisiones:
Un CRM proporciona información relevante sobre los clientes y su comportamiento de compra, lo que permite tomar decisiones más acertadas en cuanto a estrategias de venta, segmentación de clientes o acciones de fidelización.

En definitiva, utilizar un CRM puede ayudar a las empresas a mejorar la gestión de sus clientes y a incrementar la eficiencia y la productividad de sus equipos comerciales y de atención al cliente.

Miguel Zambrano
Consultor de CRM en la Nube
mercadeo@disocom.com