Diciembre 17, 2023

Introducción

Al contratar un CRM deberías esperar varios resultados positivos en tu negocio o empresa, algunos de los cuales incluyen:

Mejora de la eficiencia operativa: Un buen CRM debe mejorar la eficiencia operativa al permitir la automatización de procesos manuales, lo que a su vez reduce los errores humanos y aumenta la productividad de los empleados.

Mayor satisfacción del cliente: Un CRM efectivo debe mejorar la satisfacción del cliente al permitir una mejor gestión de las relaciones con los clientes. Esto incluye un mejor seguimiento de las interacciones del cliente, un mejor manejo de las quejas y una comunicación más efectiva.

Mejora de la toma de decisiones: Un buen CRM debe proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado, lo que permite a los gerentes tomar decisiones más informadas sobre el futuro de su negocio.

Aumento de la retención de clientes: Un buen CRM debe ayudar a los gerentes a retener a sus clientes al permitirles personalizar la experiencia del cliente y ofrecer un mejor servicio al cliente.

En general, al contratar un CRM, deberías esperar una mejora en la eficiencia, la satisfacción del cliente, la toma de decisiones, la retención de clientes y las ventas.

Miguel Zambrano
Consultor de CRM en la Nube
mercadeo@disocom.com